En ARATI, nos mueve el propósito de darle mayor autonomía a las personas mayores y facilitar la vida de quienes los acompañan.

Contamos con el respaldo de SURA y Protección, y con su experiencia, desarrollamos servicios para convertirnos en tu aliado, apoyarte en lo que necesites y que la vida continúe al ritmo que tú quieras: Cuando necesites ir a algún lugar, hacer una diligencia, aprovechar tu tiempo libre en temas que disfrutas o incluso, si quieres que alguien te acompañe en estas actividades, contacta a ARATI donde disponemos de un equipo cuidadosamente elegido y capacitado de asesores y prestadores que te ofrecerán la solución que esperas.

ARATI nace de una alianza entre SURA y Protección. Estas compañías se unieron con el propósito de desarrollar servicios que aportaran al bienestar y facilitaran el día a día de las personas mayores y quienes los acompañan.

En ARATI puedes encontrar soluciones para diferentes necesidades de tu día a día:

Personas de confianza para acompañarte, transportarte a donde quieras ir y ayudarte en lo que necesites.  

Tutores para enseñarte lo que quieras sobre tecnología, guiarte  en tus trámites virtuales y acercarte al mundo digital.

Disfruta de las actividades que te apasionan, mantente actualizado y conecta con otros con tus mismos intereses.

• ¿Cómo podemos hacer tu vida más fácil?: llámanos o escríbenos por WhatsApp 302 290 72 68, cuéntanos qué necesitas, nuestros asesores te darán la mejor solución. 

• Agenda tu servicio: nuestros asesores te orientarán paso a paso para programar tu servicio y resolver tus dudas.

• Recibe tu servicio: nuestro equipo de personas de confianza te brindará el servicio a tu medida.  

• Paga y evalúa tu servicio: selecciona la forma de pago que prefieras y evalúanos para continuar mejorando.

Los precios varían según el servicio solicitado y tus requerimientos específicos. Si requieres asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos para darte información detallada del servicio que desees agendar y hacer la cotización teniendo en cuenta tus necesidades. A continuación, te presentamos a nivel general el costo de nuestros servicios, pero recuerda que, al momento de contratarlos, se te realizará una cotización donde dependiendo de tus necesidades se te presente el valor estimado del servicio completo:

Que maneja tu vehículo: Desde 41.500 mínimo 1 hora

Con vehículo ARATI : Desde 50.000 mínimo 1 hora

Transporte especializado movilidad reducida: Desde 51.500 mínimo 1 hora

Tutor digital:

Desde $19.000 mínimo 30 minutos 

ARATI es una experiencia diseñada especialmente para la entrega de servicios a adultos mayores. Sin embargo, si no estás dentro de este rango de edad y consideras que ARATI también puede hacer tu vida más fácil, podrás hacer uso de ellos. ¡Bienvenido a ARATI!

No importa si no eres cliente de SURA o Protección, queremos ser parte de la tranquilidad del día a día de todos los adultos mayores y familiares o acudientes que lo necesiten. ¡Atrévete a probar nuestros servicios!

Tenemos 4 opciones para que realices el pago: 

1. Por PSE, tarjeta de crédito y botón a través de este enlace: https://www.segurossura.com.co/paginas/pago-express.aspx#/Pagos, en la pestaña operaciones.
2. Puedes pagar a través de código QR si tienes cuenta.
3. Por Transferencia a la cuenta de Ahorros.
4. Puedes pagar telefónicamente con tarjeta de crédito, un asesor ARATI te contactará y te explicará cómo hacerlo.

No. En el momento no recibimos pagos con dinero en efectivo.

No. Actualmente no contamos con una sede física de atención. Nuestras líneas telefónica y WhatsApp están disponibles para atender todas tus dudas y solicitudes. No dudes en contactarnos, ¡Estaremos muy atentos para ayudarte en lo que necesites!

De lunes a domingo, las 24 horas del día

Los servicios de TUTOR DIGITAL VIRTUAL y PLANES Y EXPERIENCIAS puedes disfrutarlos desde donde estés.  Los servicios de PERSONAS DE CONFIANZA QUE TE ACOMPAÑAN Y TUTOR DIGITAL PRESENCIAL, por ahora solo se encuentran disponibles en Medellín y en algunos municipios cercanos. ¡Contacta a nuestros asesores a través de los canales de atención y pregunta si el servicio que necesitas está disponible para ti!

Si tienes algún requerimiento, preguntas o inconvenientes durante el servicio, siempre podrás tener acceso rápido a nuestra línea de soporte a través de WhatsApp o llamada telefónica. ¡Uno de nuestros asesores resolverá tu caso en el menor tiempo posible! 

Si el servicio ya ha finalizado, y deseas manifestar una petición, queja, solicitud o felicitaciones, puedes ingresarlas a través del siguiente link: https://arati.com/contacto/

Nos encantaría poder atenderte. En caso de que no aceptes el tratamiento de tus datos, los usaremos solo para la programación de algún servicio. Tu información no será tenida en cuenta para los demás fines especificados en la política de tratamiento de datos. Atenderemos de forma rigurosa las características de seguridad y confidencialidad. Si deseas ampliar la información de tratamiento de datos, ingresa aquí:

https://arati.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/

Compañía cercana y confiable en casa o el lugar que desees. El acompañante podrá realizar actividades de entretenimiento y ocio como: juegos lúdicos, leer, ver televisión, ver series, actividades manuales y caminatas cortas cerca del hogar. Si durante el servicio requieres desplazamientos para realizar tus actividades, el acompañante deberá ir contigo en los medios de transporte que elijas (taxi, metro, bus etc.). También puedes contratar los servicios para acompañamiento en proceso de recuperación en casa u hospital. 

El servicio no incluye:

• Labores de cocina y aseo del hogar.
• Alimentación y aseo personal del usuario.
• Diligencias o trámites en las que no esté presente el usuario.
• Dictámenes, procedimientos médicos, ni suministro de medicamentos.
• Actividades en el hogar como: arreglo de daños menores, movimiento de artículos pesados, subirse a escaleras, sillas o balcones.
• Es elección del usuario, ofrecer o no alimentación al acompañante.
• Si durante el servicio se dan desplazamientos en transporte público, estos deberán ser asumidos por el cliente.

El servicio debe contratarse por lo menos con 1 hora de anticipación. Es importante considerar que el tiempo mínimo de contratación del servicio es de 1 horas y el tiempo máximo para un mismo acompañante es de 12 horas.

No. Nuestro servicio de acompañamiento no es prestado por personal de la salud. Al contratar este servicio nos aseguraremos de que tu acompañante esté altamente calificado para brindarte un servicio de acompañamiento excepcional y para apoyarte en diferentes actividades, orientadas a aumentar tu vitalidad y tu bienestar físico y mental.

Nuestro equipo de acompañantes está conformado por hombres y mujeres altamente capacitados y con habilidades orientadas al acompañamiento del adulto mayor.

Si previamente solicitaste un servicio de acompañamiento que superó tus expectativas y quieres volver a vivirlo acompañado de la misma persona, puedes informarnos y te confirmaremos su disponibilidad.

No hay ningún valor por temas de alimentación del acompañante que el usuario deba pagar adicional al valor del servicio. Es elección de cada cliente si desea ofrecer alimentación de manera voluntaria al acompañante.

Es un servicio que ofrece compañía y transporte urbano, seguro y cómodo, con personas capacitadas para ofrecer una atención especializada de acuerdo con las necesidades de cualquier adulto mayor.  El servicio incluye el acompañante con vehículo ARATI o transporte especializado para personas con movilidad reducida, además ofrece la posibilidad de hacer múltiples paradas durante el recorrido, acompañar, esperar, ayudar con paquetes y adaptarse a las condiciones físicas o de salud del adulto mayor. Dentro del servicio incluimos las siguientes modalidades:

• Compañía con vehículo ARATI.
• Transporte especializado para personas con movilidad reducida.

Inicialmente los servicios están disponibles dentro de los siguientes municipios del Área Metropolitana: Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta y dentro de los municipios del Oriente antioqueño (Rionegro, Guarne, Marinilla, La Ceja y el Retiro en el casco urbano). Adicional, es posible prestar el servicio de transporte intermunicipal (entre área metropolitana y oriente).

El servicio de transporte especializado para personas con movilidad reducida solo está disponible en Medellín, Bello, Itagüí, Envigado y Sabaneta.

Te sugerimos que solicites tus servicios por lo menos con 1 hora de anticipación, así tendremos tiempo para coordinarlo. De todas maneras, no dudes siempre, ante cualquier necesidad que tengas, contactarnos pues en ARATI haremos lo que esté a nuestro alcance por darte una mano.

Si deseas un servicio de transporte especializado para personas con movilidad reducida, es importante que lo solicites con al menos con 24 horas de anticipación. De esta manera podremos asegurarnos de brindarte el servicio de acuerdo con tus necesidades.

Sí. Nuestros prestadores cuentan con los permisos para prestar servicios de movilidad y licencias al día para prestar este tipo de soluciones. Contamos con un respaldo legal amparado en la legislación colombiana, el cual nos permite operar y llevarte de manera segura a tu destino.

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Sí. Puedes definir las diferentes paradas desde la solicitud del servicio o durante el servicio, según prefieras.

La tarifa se calcula según el tiempo de duración y la modalidad de servicio contratado. Adicional, en caso de necesitar transportar mascotas sin guacal, se te cobrará una tarifa adicional.

Sí. Contamos con vehículos dotados para brindarte un servicio de transporte especial en el cual recibirás la debida atención mientras te desplazas de forma segura y cómoda. Recuerda indicarnos desde la solicitud del servicio si tienes algún requerimiento especial, así nos permitirás brindarte un servicio único y adaptado a tus necesidades.

Para ARATI lo más importante es brindarte la tranquilidad que siempre soñaste. Ponemos a tu disposición un personal altamente calificado y capacitado para brindarte el mejor servicio. Adicionalmente, nuestra operación cuenta con una póliza de responsabilidad civil, que cubre los daños y perjuicios que se le ocasionen a clientes y terceros durante la prestación de nuestros servicios. Disfruta el servicio sin preocupaciones, ¡Aquí estamos para hacer tu vida más fácil!

• Acompañamiento en diligencias o trámites.
• Ayuda con recepción de paquetes y ubicarlos en el vehículo.
• Transporte con mascotas: debes notificar al momento de contratar el servicio y hacerlo en guacal. Si no tiene guacal, se cobrará $23.000 como costo adicional.

• Diligencias o trámites en las que no esté presente el usuario.
• Es elección del usuario, ofrecer o no alimentación al acompañante.
• Pago de parqueaderos y peajes durante las actividades o diligencias.
• Transporte de carga y materiales de construcción.
• Pago de parqueaderos y peajes durante las actividades o diligencias. En caso de que requieras que el personal de ARATI maneje tu vehículo, la gasolina correrá por tu cuenta.
• En caso de que requieras que el personal de ARATI maneje tu vehículo y se presente alguna multa por infracción a la normatividad (como SOAT vencido, revisión técnico-mecánica no vigente y otra), deberán ser asumidas por el propietario.
• Cuando se presente un accidente de tránsito, y la responsabilidad de los hechos sea de un tercero y no de nuestro prestador, ARATI y Operaciones SURA no se harán responsable de los daños y perjuicios que puedan ser ocasionados al cliente, durante la prestación.

El servicio de tutor digital tiene como objetivo enseñar, asesorar y empoderar a las personas mayores a través de asesorías personalizadas presenciales o virtuales, donde el cliente podrá resolver sus dudas, aprender sobre temas tecnológicos, tener herramientas para resolver situaciones complejas y recibir apoyo paso a paso en trámites y compras por internet, permitiéndole adaptarse a la transformación digital, manteniendo su autonomía y seguridad. Este servicio puede ser presencial o virtual según la necesidad que tengas.

Te sugerimos que solicites tus servicios por lo menos con 1 hora de anticipación, así tendremos tiempo para coordinarlo. De todas maneras, no dudes siempre, ante cualquier necesidad que tengas, contactarnos pues en ARATI haremos lo que esté a nuestro alcance por darte una mano.

• Asistencia con el uso de herramientas y plataformas tecnológicas.
• Asistencia en trámites médicos para clientes de EPS y póliza SURA. Si tienes tus servicios con otras Compañías, ARATI evaluará la necesidad y si cuenta con la capacidad para brindarte la asesoría.
• Asistencia para realizar pagos y compras por internet.
• Asistencia en el uso de Sucursal Virtual y APP Bancolombia. Si tienes tus servicios con otras Compañías, ARATI evaluará la necesidad y si cuenta con la capacidad para brindarte la asesoría.

Si requieres un trámite diferente, ¡cuéntanos! Nuestros asesores revisarán si estamos en capacidad de apoyarte con dicho trámite y te lo harán saber en corto tiempo.

• Pagos y compras a terceros, que se realicen en la tutoría, tales como pago de facturas, compra de productos y servicios entre otras.
• Responsabilidad por garantías o daños de los servicios y productos que se adquieran durante la asesoría del tutor digital.
• ARATI no se hace responsable por la llegada o instalación de los productos o servicios, adquiridos durante el servicio.
• No nos hacemos responsables de las recomendaciones de compras de productos y servicios. La decisión final de la compra es responsabilidad del cliente.

¡Claro que sí! Tenemos el servicio de tutorías digitales donde te podremos brindar orientación para realizar este tipo de trámites.

No. Para nosotros es muy importante mantener tu seguridad, por esta razón no recibimos ningún tipo de información que pueda ponerla en riesgo: claves, contraseñas, números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad, entre otros.

Nuestros tutores te guiarán paso a paso para que puedas realizar el trámite por internet de manera segura

En ningún momento te solicitaremos datos sensibles. Nuestro propósito es brindarte el acompañamiento que necesitas para que puedas gestionar tus trámites, tú mismo, de forma segura y más fácil que nunca.

Inicialmente los servicios de TUTOR DIGITAL PRESENCIAL estarán disponibles en los municipios de Medellín, Bello, Itagüí, Envigado, Sabaneta y La Estrella.

El servicio de TUTOR DIGITAL VIRTUAL puedes contratarlo desde donde estés.

En PLANES Y EXPERIENCIAS tendrás acceso a contenidos y artículos de interés que te permitirán estar sintonizado con los temas de actualidad, además, podrás disfrutar de nuestra agenda permanente de planes y experiencias, gratuitas o pagas, dónde además de profundizar en las actividades que te apasionan, tendrás la posibilidad de conectar con personas con tus mismos intereses.

Puedes acceder a los contenidos y artículos visitando nuestra página web www.arati.com desde cualquier lugar. Allí también podrás inscribirte y participar en nuestros planes y experiencias virtuales sin importar tu ubicación geográfica, si el evento es presencial te lo haremos saber en los detalles del evento.