En ARATI,  desarrollamos servicios para convertirnos en tu aliado, apoyarte en lo que necesites y que la vida continúe al ritmo que tú quieras.

Cuando necesites ir a algún lugar, a una cita médica, realizar una diligencia, aprovechar tu tiempo libre en actividades que disfrutas o acercarte a la tecnología, contacta a ARATI, donde disponemos de un equipo cuidadosamente seleccionado y capacitado de asesores y prestadores que te ofrecerán la solución que esperas.

Contamos con el respaldo y la experiencia de SURA y Protección. 

ARATI nace de una alianza entre SURA y Protección. Estas compañías se unieron con el propósito de diseñar servicios que  facilitarán el día a día de las personas mayores y de quienes los acompañan.

En ARATI puedes encontrar soluciones para diferentes necesidades de tu día a día:

• Personas de confianza para transportarte a donde quieras ir y disfrutar de una buena compañía
• Tutores para enseñarte lo que quieras sobre tecnología, guiarte  en tus trámites virtuales y acercarte al mundo digital. Este servicio lo puedes disfrutar de manera presencial o virtual.
• Disfruta de las actividades que te apasionan, mantenerte actualizado y conectado con otros con tus mismos intereses.

Llámanos o escríbenos por WhatsApp 302 290 72 68, cuéntanos qué necesitas y nuestros asesores te darán la mejor solución. 

• Agenda tu servicio: nuestros asesores te orientarán paso a paso para programar tu servicio y resolverán tus dudas.

• Recibe tu servicio: nuestro equipo de personas de confianza te brindará el servicio a tu medida.  

• Paga y evalúa tu servicio: selecciona la forma de pago que prefieras y evalúanos para continuar mejorando.

Primera hora: $52.000

Hora adicional: $42.000

Recargo servicios oriente antioqueño: $26.000 por trayecto + peajes.

Tutor digital:

Primera hora virtual: $42.000

Primera hora presencial: $52.000

Hora adicional: $35.000

*Los precios pueden variar según el servicio solicitado y tus requerimientos específicos. 

ARATI es una experiencia diseñada especialmente para la entrega de servicios a personas mayores de 60 años. Sin embargo, si no estás dentro de este rango de edad y consideras que ARATI también puede hacer tu vida más fácil, podrás hacer uso de ellos. ¡Bienvenido a ARATI!

No es necesario que seas cliente  de SURA o Protección, todas las personas mayores y sus familiares pueden disfrutar de nuestro servicios.

¡Anímate a disfrutar nuestros servicios!

Actualmente los pagos de nuestros servicios los puedes realizar a través de transferencia bancaria.

¡Muy pronto habilitaremos nuevos medios de pago!

No. En el momento no recibimos pagos con dinero en efectivo. 

No. Actualmente no contamos con una sede física de atención. Nuestras líneas telefónica y WhatsApp están disponibles para atender todas tus dudas y solicitudes. No dudes en contactarnos, ¡Estaremos muy atentos para ayudarte en lo que necesites!

Horario canales de atención:

Lunes a viernes de 7:30 a.m a 12:00 m.  y 1:00 p.m a 6:00 p.m 

Horario de prestación de servicios: 

Lunes a domingo de 6:00 a.m a 8:00 p.m

*Si requieres un servicio en un horario diferente, contáctanos y validaremos disponibilidad. 

El servicio de TUTOR DIGITAL VIRTUAL puedes disfrutarlo desde donde estés. 

Los servicios presenciales, por ahora solo se encuentran disponibles en Medellín y en algunos municipios cercanos.

¡Contacta a nuestros asesores a través de los canales de atención y pregunta si el servicio que necesitas está disponible para ti!

Si tienes algún requerimiento, preguntas o inconvenientes durante el servicio tienes 3 opciones para contactarnos: 

• Página web, 
• WhatsApp
• Llamada telefónica.

¡Uno de nuestros asesores resolverá tu caso en el menor tiempo posible! 

Si el servicio ya ha finalizado, y deseas manifestar una petición, queja, solicitud o felicitaciones, puedes ingresarlas a través del siguiente link: https://arati.com/contacto/

Nos encantaría poder atenderte. En caso de que no aceptes el tratamiento de tus datos, los usaremos solo para la programación de algún servicio. Tu información no será tenida en cuenta para los demás fines especificados en la política de tratamiento de datos. Atenderemos de forma rigurosa las características de seguridad y confidencialidad.

Si deseas ampliar la información de tratamiento de datos, ingresa aquí:

https://arati.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/

Los servicios se deben contratar por lo menos con 2 horas de anticipación. Es importante considerar que el tiempo mínimo de contratación del servicio es de 1 horas excepto el servicio de Tutor Digital Virtual que es de media hora.  El tiempo máximo para un mismo acompañante es de 12 horas.

Compañía cercana y confiable para: 

• Salir a caminar o realizar alguna actividad al aire libre.
• Visitar los lugares que más te gustan.
• Transportarte y acompañarte a tus citas médicas u otras diligencias.
• Salir de compras o a mercar.
• Llevarte al lugar que quieras en tu propio vehículo.
• Hacer planes o diligencias con tus amigos.
• Llevarte junto a tu mascota al lugar que desees.
• Llevarte a visitar a un amigo o familiar que hace rato no ves.
• Llevarte y acompañarte a tus terapias.
• Comprar tus libros preferidos.
• Llevarte a tus clases

¿Qué otra actividad te gustaría realizar con ARATI? contacta a nuestros asesores y te daremos la mejor solución.

*Si vas a ir acompañado de tu mascota, debes notificar al momento de contratar el servicio y hacerlo en guacal. Si no tiene guacal, se cobrará $23.000 como costo adicional.

El servicio no incluye:

• Diligencias o trámites en las que no esté presente el usuario.
• Es  tu elección ofrecer o no alimentación al acompañante.
• Si durante el servicio se dan desplazamientos en transporte público, pagos de parqueaderos, peajes u otro gasto adicional, deberán ser asumidos por el cliente.
• Diligencias o trámites en las que no esté presente el usuario.
• Transporte de carga y materiales de construcción.}
•  En caso de que requieras que el personal de ARATI maneje tu vehículo, la gasolina correrá por tu cuenta.
• En caso de que requieras que el personal de ARATI maneje tu vehículo y se presente alguna multa por infracción a la normatividad (como SOAT vencido, revisión técnico-mecánica no vigente y otra), deberán ser asumidas por el propietario.
• Cuando se presente un accidente de tránsito, y la responsabilidad de los hechos sea de un tercero y no de nuestro prestador, ARATI  no se hará responsable de los daños y perjuicios que puedan ser ocasionados al cliente, durante la prestación.

Nuestro equipo de acompañantes está conformado por hombres y mujeres empáticos, sociables y con vocación de servicio. 

Si previamente solicitaste un servicio de transporte y acompañamiento que superó tus expectativas y quieres volver a vivirlo acompañado de la misma persona, puedes informarnos y te confirmaremos su disponibilidad.

Sí. Nuestros prestadores cuentan con los permisos para prestar servicios de movilidad y licencias al día para prestar este tipo de soluciones. Contamos con un respaldo legal amparado en la legislación colombiana, el cual nos permite operar y llevarte de manera segura a tu destino.

Sí. Nuestra propuesta de valor incluye todas las paradas que quieras, e incluso, nuestros acompañantes podrá bajarse contigo y acompañarte a realizar tus actividades. Al ser un servicio por horas, tu dispones del tiempo como quieras. 

Para ARATI lo más importante es brindarte la tranquilidad que siempre soñaste. Ponemos a tu disposición un personal altamente calificado y capacitado para brindarte el mejor servicio. Adicionalmente, nuestra operación cuenta con una póliza de responsabilidad civil, que cubre los daños y perjuicios que se le ocasionen a clientes y terceros durante la prestación de nuestros servicios. Disfruta el servicio sin preocupaciones, ¡Aquí estamos para hacer tu vida más fácil!

El servicio de tutor digital tiene como objetivo enseñar, asesorar y empoderar a las personas mayores a través de asesorías personalizadas donde el cliente podrá resolver sus dudas, aprender sobre temas tecnológicos, tener herramientas para resolver situaciones complejas y recibir apoyo paso a paso en trámites y compras por internet, permitiéndole adaptarse a la transformación digital, manteniendo su autonomía y seguridad. Este servicio puede ser presencial o virtual según la necesidad que tengas.

• Asistencia con el uso de herramientas y plataformas tecnológicas.
• Enseñarte a realizar compras por internet y planear tus viajes.
• Enseñarte a manejar tus redes sociales.
• Ayudarte a realizar trámites bancarios, programar citas médicas u otras diligencias virtuales.
• Asesorarte en el uso de las diferentes aplicaciones para hacer tu vida más fácil.

Si requieres un trámite diferente, ¡cuéntanos! Nuestros asesores revisarán si estamos en capacidad de apoyarte con dicho trámite y te lo harán saber en corto tiempo.

• Pagos y compras a terceros, que se realicen en la tutoría, tales como pago de facturas, compra de productos y servicios entre otras.
• Responsabilidad por garantías o daños de los servicios y productos que se adquieran durante la asesoría del tutor digital.
• ARATI no se hace responsable por la llegada o instalación de los productos o servicios, adquiridos durante el servicio.
• No nos hacemos responsables de las recomendaciones de compras de productos y servicios. La decisión final de la compra es responsabilidad del cliente.

No. Para nosotros es muy importante mantener tu seguridad, por esta razón no recibimos ningún tipo de información que pueda ponerla en riesgo: claves, contraseñas, números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad, entre otros.

Nuestros tutores te guiarán paso a paso para que puedas realizar el trámite por internet de manera segura

En ningún momento te solicitaremos datos sensibles. Nuestro propósito es brindarte el acompañamiento que necesitas para que puedas gestionar tus trámites, tú mismo, de forma segura y más fácil que nunca.

 En nuestra página web  tendrás acceso a información detallada de todos nuestros servicios y además podrás disfrutar de contenidos y artículos de interés que te permitirán estar sintonizado con los temas de actualidad. 

También nos puedes encontrar e nuestras redes sociales: 

Facebook: ARATI

Instagram: @arati_labuenaedad

Puedes acceder a los contenidos y artículos visitando nuestra página web www.arati.com desde cualquier lugar. Allí también podrás inscribirte y participar en nuestros planes y experiencias virtuales sin importar tu ubicación geográfica, si el evento es presencial te lo haremos saber en los detalles del evento.

Nos puedes encontrar en Facebook como ARATI y en Instagram como @arati_labuenaedad

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